En caso de que hayas detectado una fuga de agua en el medidor de tu casa o fallas en la lectura, no te preocupes, nosotros te decimos cómo reportar esta avería y solicitar la reparación por parte del Sistema de Aguas de la CDMX (Sacmex).
Primero debes saber que reportar una fuga de agua en CDMX dentro de una casa requiere que personal de Sacmex detenga el escape y repare los daños del medidor, así como de las demás piezas que conforman el cuadro de la entrada/toma de agua.
En este sentido, si se demuestra que los daños al medidor o toma son debido a ti, entonces deberás cubrir el costo de la reparación, si no fuera así, la solicitud y servicio no tienen ningún costo.
Este proceso tiene un plazo máximo de respuesta de dos días hábiles y será necesario que conserves el comprobante para posibles fines de acreditación, inspección y verificación ante el Sistema de Aguas.
Cómo reportar una fuga de agua en la toma de tu casa en CDMX
Los solicitantes deberán acudir de manera presencial al Área de Atención Ciudadana más cercana a su domicilio. AQUÍ puedes consultar la ubicación y horarios de atención de las sedes por alcaldía.
Al lugar tendrás que acudir con la siguiente documentación:
Original y copia de una identificación oficial vigente
Número de cuenta relacionado con el suministro de agua
Carta poder (en caso de realizar el trámite por alguien más) con la firma del propietario, aceptante y dos testigos
Por último, te solicitarán número telefónico, correo electrónico y firma autógrafa en caso de que seas propietario o usuario del inmueble. En el lugar, personal revisará la documentación y te entregará el comprobante de tu trámite para continuar con el proceso.
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